MP Massage, wenn ein Heft nicht mehr ausreicht, um ein Geschäft zu führen

Der Kontext

Mydai ist Masseurin in der Schweiz. Mit über 25 Stammkunden verwaltete sie alles in einem Heft: Akten, Dienstplan, Aktionen, Buchhaltung. Es war unhaltbar geworden. Sie hatte in der Schweiz nach einer Lösung gesucht, aber die Preise waren für eine selbstständige Praktikerin unerschwinglich. Sie hat uns durch Mundpropaganda gefunden.

Die echten Probleme

• Sie erinnerte sich nicht mehr an die medizinischen Akten ihrer Kunden, die jedoch wesentlich sind, um jede Sitzung anzupassen.
• Ihr Dienstplan und ihr Marketing waren nicht zu bewältigen. Sie startete viele Angebote, wusste aber nicht mehr, welche aktiv waren und zu welchen Daten.
• Ihre verschiedenen Massagearten, ihre Kurse zu Hause und deren variable Preise waren eine Hölle zu verfolgen.
• Ihre Buchhaltung machte sie vollständig von Hand, was sie Zeit und hohe Buchhaltungshonorare kostete.

Unser Ansatz

Wir haben das Geschäft gründlich durchdrungen, bevor wir codiert haben. Wir haben ihre Arbeitsweise, ihre Leistungen, ihre Preislogik, ihre Aktionen modelliert. Das ermöglichte uns, weiter zu gehen, als sie sich anfangs vorgestellt hatte: Wir haben ihr eine Architektur vorgeschlagen, an die sie nicht gedacht hatte, mit mehreren Oberflächen je nach Nutzung.

Was wir gebaut haben

Eine vollständige Plattform: getrennte Kundenoberflächen und ein vollständig verwalteter B2B-Bereich, Verwaltung der Kurse zu Hause und der verschiedenen Massagearten mit ihren Preisen, Kundenakten. Auf der Marketingseite ein echter Motor: Geschenkkarten, Aktionen, Punkte-Treueprogramm mit Cashback und Verfolgung jeder Aktion. Und ein Buchhaltungsmodul nach Schweizer Normen, mit dem sie alles mit einem Klick an ihren Buchhalter senden kann.

Das Ergebnis

Die automatisierte Buchhaltung hat ihre Beratungszeiten mit ihrem Buchhalter und damit ihre Kosten reduziert. Die Investition, unter 15 000 Dollar und in ihrem Budget, ist dank der erzielten Einsparungen in etwa acht Monaten amortisiert. Sie steuert heute ihre gesamte Tätigkeit über eine einzige Plattform.

Ein Vorteil, den sie nicht erwartet hatte: die Zeitverschiebung

Da unser Team in Asien ist, werden ihre am Abend gesendeten Rückmeldungen während ihrer Nacht bearbeitet. Wenn sie aufwacht, sind die Korrekturen bereits erledigt. Sie wartet nie einen ganzen Tag auf eine Anpassung.