Coaching · Neuchâtel, Suiza · en producción
Anakut, o cómo estandarizar un negocio que se resiste a la estandarización
Plataforma de coaching deportivo y nutricional, Suiza. Conforme a la nLPD y el RGPD.
El contexto
Sarin es coach deportivo y nutricional en Suiza. Su negocio no se parece a ningún otro software del mercado. Gestionaba toda su actividad a mano y, cuanto más crecía su clientela, más se resquebrajaba por todas partes el sistema improvisado.
Los problemas reales
- Los clientes reservaban sin saber cuándo estaba realmente disponible el coach, lo que creaba conflictos de planificación permanentes.
- El seguimiento de los pagos era una pesadilla: quién había pagado, quién no, qué sesión, qué paquete. Todo dependía de la memoria y de notas dispersas.
- El núcleo del negocio no se gestionaba en ningún sitio: seguimiento de la pérdida de peso, retos personalizados, historias clínicas. Y eso es exactamente lo que aporta el valor de un coach.
- Un cliente suizo que maneja datos de salud debe cumplir la nLPD y el RGPD. No había nada. Era un riesgo jurídico además de un quebradero de cabeza operativo.
Nuestro enfoque
No empezamos por programar. Empezamos por entender el oficio de coach: cómo trabaja realmente Sarin, cómo construye un reto, cómo hace el seguimiento de una pérdida de peso, dónde están las reglas implícitas que nadie había escrito nunca. Estandarizar un oficio como el coaching es difícil precisamente porque gran parte reside en la cabeza del profesional. Nuestro trabajo fue retarle, modelar sus reglas y convertirlo en un sistema coherente.
Lo que construimos
Una plataforma que gestiona la totalidad de su clientela: disponibilidades reales del coach y reserva alineada con ellas, seguimiento de los pagos y de los paquetes, seguimiento de la pérdida de peso y retos personalizados, historias clínicas, todo conforme a la nLPD y el RGPD.
Stack: PHP, Laravel, Vue.js, n8n (automatización)
El resultado
Sarin gestiona hoy toda su clientela desde una sola plataforma. Desde el lanzamiento, su clientela ha aumentado un 25%.
“Mi oficio de coach, ningún software sabía gestionarlo. Apsara Lemonade no llegó con una solución prefabricada, primero buscaron entender cómo trabajaba de verdad, me retaron sobre cosas en las que nunca había pensado. Lo más difícil era poner orden en un oficio que no encaja en ninguna casilla, y hacerlo respetando las normas suizas sobre datos de salud. Hoy gestiono toda mi clientela en un mismo lugar, y mi clientela ha aumentado un 25% desde entonces.”
Sarin, fundador de Anakut — coaching deportivo y nutricional, Suiza