MP Massage, cuando un cuaderno ya no basta para hacer funcionar un negocio

El contexto

Mydai es masajista en Suiza. Con más de 25 clientes habituales, lo gestionaba todo en un cuaderno: historiales, planificación, promociones, contabilidad. Se había vuelto insostenible. Había buscado una solución en Suiza, pero los precios estaban fuera del alcance de una profesional independiente. Nos encontró por el boca a boca.

Los problemas reales

• Ya no recordaba las historias clínicas de sus clientes, que sin embargo son esenciales para adaptar cada sesión.
• Su planificación y su marketing eran ingestionables. Lanzaba muchas ofertas pero ya no sabía cuáles estaban activas ni en qué fechas.
• Sus distintos tipos de masaje, sus clases a domicilio y sus tarifas variables eran un infierno de seguir.
• Su contabilidad la hacía enteramente a mano, lo que le costaba tiempo y elevados honorarios contables.

Nuestro enfoque

Pulimos el negocio antes de programar. Modelamos su forma de trabajar, sus servicios, su lógica de tarificación, sus promociones. Eso nos permitió ir más lejos de lo que ella imaginaba al principio: le propusimos una arquitectura que no había pensado, con varias interfaces según los usos.

Lo que construimos

Una plataforma completa: interfaces de cliente distintas y un espacio B2B totalmente gestionado, gestión de las clases a domicilio y de los distintos tipos de masaje con sus tarifas, fichas de clientes. Del lado del marketing, un verdadero motor: tarjetas regalo, promociones, programa de fidelización por puntos con cashback, y seguimiento de cada operación. Y un módulo de contabilidad según las normas suizas que le permite, con un clic, enviarlo todo a su contable.

El resultado

La contabilidad automatizada ha reducido sus tiempos de consultoría con su contable, y por tanto sus costes. La inversión, por debajo de los 15 000 dólares y dentro de su presupuesto, se amortiza en unos ocho meses gracias a los ahorros logrados. Hoy gestiona toda su actividad desde una sola plataforma.

Una ventaja que no había anticipado: la diferencia horaria

Como nuestro equipo está en Asia, sus comentarios enviados al final del día se procesan durante su noche. Cuando se despierta, las correcciones ya están hechas. Nunca espera un día entero por un ajuste.