MP Massage, quando un quaderno non basta più a far funzionare un'attività

Il contesto

Mydai è massaggiatrice in Svizzera. Con più di 25 clienti abituali, gestiva tutto su un quaderno: cartelle, agenda, promozioni, contabilità. Era diventato invivibile. Aveva cercato una soluzione in Svizzera, ma i prezzi erano fuori portata per una professionista indipendente. Ci ha trovati grazie al passaparola.

I veri problemi

• Non ricordava più le cartelle mediche dei suoi clienti, pur essenziali per adattare ogni seduta.
• La sua agenda e il suo marketing erano ingestibili. Lanciava molte offerte ma non sapeva più quali fossero attive né in quali date.
• I suoi diversi tipi di massaggio, i corsi a domicilio e le relative tariffe variabili erano un inferno da seguire.
• La sua contabilità era fatta interamente a mano, il che le costava tempo e onorari contabili elevati.

Il nostro approccio

Abbiamo studiato a fondo il mestiere prima di programmare. Abbiamo modellato il suo modo di lavorare, le sue prestazioni, la sua logica di tariffazione, le sue promozioni. Questo ci ha permesso di andare oltre ciò che immaginava all'inizio: le abbiamo proposto un'architettura a cui non aveva pensato, con diverse interfacce a seconda degli usi.

Cosa abbiamo costruito

Una piattaforma completa: interfacce clienti distinte e uno spazio B2B interamente gestito, gestione dei corsi a domicilio e dei diversi tipi di massaggio con le relative tariffe, cartelle clienti. Sul fronte marketing, un vero motore: carte regalo, promozioni, programma di fidelizzazione a punti con cashback, e monitoraggio di ogni operazione. E un modulo di contabilità conforme alle norme svizzere che le permette, con un clic, di inviare il tutto al suo commercialista.

Il risultato

La contabilità automatizzata ha ridotto i suoi tempi di consulenza con il commercialista, quindi i suoi costi. L'investimento, sotto i 15 000 dollari e nel suo budget, è rientrato in circa otto mesi grazie ai risparmi realizzati. Oggi gestisce tutta la sua attività da un'unica piattaforma.

Un vantaggio che non aveva previsto: il fuso orario

Poiché il nostro team è in Asia, i suoi feedback inviati a fine giornata vengono elaborati durante la sua notte. Quando si sveglia, le correzioni sono già fatte. Non aspetta mai un'intera giornata per una modifica.