MP Massage, quand un cahier ne suffit plus à faire tourner une activité

Le contexte

Mydai est masseuse en Suisse. Avec plus de 25 clients réguliers, elle gérait tout sur un cahier : dossiers, planning, promotions, comptabilité. C'était devenu invivable. Elle avait cherché une solution en Suisse, mais les prix étaient hors de portée pour une praticienne indépendante. Elle nous a trouvés par bouche à oreille.

Les vrais problèmes

• Elle ne se souvenait plus des dossiers médicaux de ses clients, pourtant essentiels pour adapter chaque séance.
• Son planning et son marketing étaient ingérables. Elle lançait beaucoup d'offres mais ne savait plus lesquelles étaient actives ni à quelles dates.
• Ses différents types de massage, ses cours à domicile et leurs tarifs variables étaient un enfer à suivre.
• Sa comptabilité se faisait entièrement à la main, ce qui lui coûtait du temps et des honoraires comptables élevés.

Notre approche

On a poncé le métier avant de coder. On a modélisé sa façon de travailler, ses prestations, sa logique de tarification, ses promotions. Ça nous a permis d'aller plus loin que ce qu'elle imaginait au départ : on lui a proposé une architecture qu'elle n'avait pas pensée, avec plusieurs interfaces selon les usages.

Ce qu'on a construit

Une plateforme complète : interfaces clients distinctes et un espace B2B entièrement géré, gestion des cours à domicile et des différents types de massage avec leurs tarifs, dossiers clients. Côté marketing, un vrai moteur : cartes cadeaux, promotions, programme de fidélité à points avec cashback, et suivi de chaque opération. Et un module de comptabilité aux normes suisses qui lui permet, en un clic, d'envoyer le tout à son comptable.

Le résultat

La comptabilité automatisée a réduit ses temps de consulting avec son comptable, donc ses coûts. L'investissement, sous les 15 000 dollars et dans son budget, est remboursé en environ huit mois grâce aux économies réalisées. Elle pilote aujourd'hui toute son activité depuis une seule plateforme.

Un avantage qu'elle n'avait pas anticipé : le décalage horaire

Comme notre équipe est en Asie, ses retours envoyés en fin de journée sont traités pendant sa nuit. Quand elle se réveille, les corrections sont déjà faites. Elle n'attend jamais une journée entière pour un ajustement.